温情救助 奔赴团圆,一封来自海峡对岸的感谢信
“感谢济南市救助管理站工作人员对我女儿卢某伦的协助,让她能够回家,让作为母亲的我,心中放下一块石头,万分感谢,无以为报”,9月12日,济南市民政局收到一封来自海峡对岸的感谢信,情真意切表达着对救助护送其女儿的感激之情。
8月18日凌晨,卢某伦在公安民警的护送下,来到济南市救助管理站求助。救助站工作人员迅速上前询问,简单沟通中,观察卢某伦存在疑似精神障碍症状,将其护送至医院接受救治。济南市救助管理站的工作人员多次前往医院,积极与其沟通,询问户籍地址,并尝试寻找亲人。经耐心询问,得知其户籍地在台湾省,卢某伦能说出其母亲的名字,但电话号码记不准确,提供数个号码,工作人员经多次尝试,一一核对,几经辗转终于联系到其母亲颜某华女士。由于没有返程路费,根据目前掌握的情况,救助站工作人员积极对接市台办协助,共同提供救助返乡服务。
8月22日,在济南市救助管理站和市台办的共同努力下,将卢某伦护送至青岛机场,目送她登上飞往台湾省的航班,回到了家乡,同母亲团聚了。据其母亲介绍,卢某伦常年患有躁郁症,曾经在北京、河北邢台等地打工,因发病入院治疗过,但这次终于可以回家了。“太感谢救助站了,让我女儿能够平安回来”,回家后,母亲颜某华同救助站工作人员进行视频通话,那头是母女俩紧挨在一起的笑脸。
贴心民政,温情救助;跨越海峡,奔赴团圆。济南市救助管理站的工作人员多方联动,穿越1500公里,让海峡对岸的卢某伦平安返乡,与家人团聚。半月后,一封感谢信再次跨越海峡,寄到了济南市民政局。近年来,济南市救助管理站秉持“民政为民,民政爱民”服务理念,打造“泉城避风港”服务品牌,实现“温暖回家路”救助服务质效提升,今年以来帮助30余名受助对象寻亲成功,实现与家人团聚。