日期：2023-2-6  来源：中国社会报

新年开市首日，各地福彩销售站纷纷在喜庆的气氛中开门迎客。几乎全年无休的广大一线福彩销售员，日复一日坚守在平凡的岗位上，努力筹集公益金，为社会福利事业和公益慈善事业贡献力量。开市第一天，对于他们来说，也是习以为常的每一天。

假期不打烊

门颖倩

▲山东济南，郭海明的站点被前来购彩的市民和游客围住。门颖倩 摄

虽然春节假期已经结束，但山东省济南市泉城广场上依旧熙熙攘攘，游人如织。坐落在广场东南角的37011205号福彩销售站犹如一个吉祥物，被川流不息的人群簇拥着。“春节期间广场上比平时还热闹，所以我们没休息！”业主郭海明介绍，站点是2022年11月1日开业的，至今虽不足百天，销量可一点不差。这个用集装箱改造而成的站点，是济南福彩创新渠道的一个缩影。站点的白色外墙干净清爽，红色招牌上“中国福利彩票”字样的LOGO分外醒目。站点北墙有一台即开票销售展示柜，北侧和东侧的窗口全部敞开，一摞摞花花绿绿的刮刮乐被摆放得整整齐齐，其中最醒目的当属生肖票。窗口上方则贴满了近期的中奖刮刮乐，它们在刚刚过去的春节假期见证了许多欢乐与幸运。别看这家站点只有六七平方米，桌椅、空调、饮水机一应俱全，除了刮刮乐，市民还可以在此选购双色球、快乐8、3D、七乐彩。人流量是决定福彩站经营成败的重要因素。郭海明深谙这一点，于是将站址选在济南地标泉城广场。郭海明表示，每当有促销活动，她都会第一时间了解活动的详细规则，总结成简明扼要的语言，耐心给前来购彩的顾客介绍。“简单扼要的两三句话，没准就能吸引人们了解更多福彩游戏，多买几张彩票。”开业以来，她几乎把站点当作自己的第二个家。为了赶上清早的第一批客流，郭海明每天8点半开门。“得早来，早上人就很多。”她介绍说，“广场晚上10点关灯，但有些游客和市民经常10点之后来购彩，我们就推迟40分钟再关门。”为了方便顾客，她在站点北侧和东侧的屋檐下安装了明亮的补光灯。

夜幕低垂，小站如同一只悬在深海的水母，闪闪发光。

经营彩站就如同过日子

李婉丽

▲安徽芜湖，吴兴华的春节刮刮乐摊位销售火爆。供图 芜湖市福彩中心

“正月初八，福彩开市啦！双色球大奖大、小奖多，2元可中1000万；快乐8十种玩法，天天500万；刮刮乐即开即兑真方便！……”1月29日一大早，安徽福彩定制的开市音频在芜湖市城南浅湾小区商业街上回响，为浓厚的年味增添了几分幸运的味道。播放音频的是位于该小区的34030136号福彩站。“这是去年安徽福彩为我们销售网点专门定制的蓝牙音箱，太实用了！音频播放效果非常好，街区的两头都能听到，我再也不用扯着嗓子大声吆喝了。”业主朱兴华开心地说。朱兴华的福彩站位于弋江区白马街道辖区，虽远离市中心，但周边住宅多，还有工厂、企业，每天人来人往、好不热闹。他和妻子王青梅从事福彩行业已有十几年，站点销量喜人，刮刮乐尤其卖得好。春节是走亲访友、阖家团圆的好日子，对于朱兴华来说，也是销售刮刮乐的绝佳节点。他坚持春节休市期间不闭店，利用省市福彩中心配备的便携式销售桌，把刮刮乐摆到门外售卖。2022年春节期间，朱兴华卖出10万多元刮刮乐，还中出一个20万元大奖。今年，朱兴华刚把摊位摆出来，就吸引了众人围观购买，大奖小奖中个不停。不仅春节，小长假、夏日夜市时，朱兴华的刮刮乐摊位一直都是浅湾小区商业街人气最旺的地方。“福利彩票是国家彩票，是公益事业。我既然从事了销售工作，就要做好国家彩票的代言人。”这是朱兴华经常挂在嘴边的一句话。设站之初，他严格按照福彩销售网点建设标准，并通过不断观察学习其他销售网点的布置经验，对店内环境进行个性化布置。用他的话说：“既能让人感受国家彩票的标准规范，也能让人感受宾至如归的温馨舒适。”2022年芜湖市福彩对站点进行统一形象升级改造后，店里有了明亮的导购灯、清晰的走势图等，朱兴华又在布置上新添了许多小心思：中奖喜报一定要放在突出位置，让顾客一进店就能看到；刮刮乐新票要挂起来展示销售，让购彩者随意挑选；逢年过节站点要布置得喜庆，瓜子糖果不能少；福彩相关音频要循环播放，让人们印象深刻……

多年以来，朱兴华和妻子早出晚归，把门店打理得干净整齐。两人常说：“经营彩站就如同过日子，跟顾客相处就要像朋友般彼此信任、相互支持。”

开工售彩忙

白 梅

▲内蒙古鄂尔多斯，吴海波正在为购彩者核对彩票。白梅 摄

1月29日，内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区乌审东街富兴花园的15276182号福彩销售站门前贴起喜庆的春联和福字，业主吴海波与进店顾客互道新年祝福。开门营业才短短几个小时，店里的刮刮乐已所剩无几，购买电脑票的顾客更是络绎不绝。吴海波的销售站地理位置并不算最佳，销量却稳居全市前列。当被问及有何“妙招”时，吴海波总是谦虚地说：“我是半路出家，和人家经营二三十年的老业主没法比。所以平时不断学习，除了借助网络和书本，还喜欢向福彩中心和优秀同行请教。”多年的潜心钻研，让吴海波成了同行口中的“吴老板”，成了购彩者眼中的 “专家”，更是成为鄂尔多斯福彩一线站点中的佼佼者。对于吴海波而言，进站者都是客，热情接待、来有应声、走有送声是他对自己的基本要求。吴海波善于有针对性地服务购彩者，对于新人，他会详细介绍彩票的各种玩法和游戏规则；对于老顾客，他会尽心维护，经常组织大家一起探讨交流。与人方便是吴海波经营销售站的最大特色。在这里，各种便民服务设施一应俱全。“饮水机和一次性纸杯必不可少，这样大家一来就可以喝到水。”吴海波介绍，由于经常有顾客将眼镜、手机、雨伞、钥匙等物件落在店里，他就特意设置了“失物认领处”，有联系方式的他会直接打电话告知，没有联系方式的就等着失主随时来认领。此外，免费充电为有急需的人解了燃眉之急，休息区则为户外工作者提供了干净方便的歇脚处。“都是举手之劳，福利彩票是爱心公益事业，希望以自己微小的力量传递福彩的温度。”吴海波说。忙碌中的吴海波表示，新的一年会继续鼓起干劲，经营好彩站，做好服务，为公益事业添砖加瓦。

做足准备 喜迎开市

刘秀

▲山东青岛，周锋正在更新站点号码走势图。刘秀 摄

为了迎接开市，山东省莱西市龙口中路的福彩37021345号销售站站主周锋初七下午便来到站内，除了清扫卫生、更新站内走势图、整理摆放刮刮乐，还特意打开投注机，查看机器是否正常。随后，周峰在微信朋友圈发布多条信息预热宣传开市，提醒购彩者及时兑奖。开市当天，周锋早上8点准时开门迎客。“今年的‘癸卯兔’生肖票卖得非常火，年前订购的票，春节期间就卖光了。今天新到30包，瞬间卖出19包。”埋头忙碌的周锋，正在为提前选好号码的顾客和现场选号的顾客打票，站内不时传来“癸卯兔”生肖票的中奖喜讯。晚上双色球开奖后，周锋一一核对购彩者留在站里的彩票，中奖的彩票会及时兑奖，并将彩票妥善保管好。晚上10点半，周锋又忙着给喜欢3D游戏的购彩者打票，“当天期结的游戏每天晚上十点半重新开售，对于3D游戏来说，同一注号码的投注数量有限制，也就是咱们平常说的‘限号’，所以对于一些热门号码，我就得第一时间为喜欢它的彩民打出来票，否则稍晚一会可能就限号没法打票了。”一整天都没闲下来的周锋，甚至连手机里的信息都来不及回复。“这就是我每天的工作流程。”周锋表示，19年来，他始终坚持“信誉第一，用心服务”的经营理念，把顾客当朋友、把彩站当家。他的站点远近闻名，不但销量位于青岛市前列，还多次中得双色球、刮刮乐、3D等游戏大奖。“五星级销售站”、2006年度山东省福利彩票“销售百强站”和2017年至2020年连续四年荣获山东省福利彩票“优秀销售站”等荣誉，与站主周锋的努力密不可分。

打完3D彩票，周锋稍作收拾，关机锁门下班时，已接近凌晨。“几乎每天都是夜里11点左右结束一天的工作，不过每天都是忙碌并快乐着。”他说，“能够从事一份自己喜欢且有意义的工作，内心很满足。我已经将它当作自己终身奋斗的事业，未来会继续撸起袖子加油干，为社会公益事业助力，让自己和家人生活得更好。”

新年销量开门红

易 斌 甘增秀

▲江西宜春，陈文娟（右）为进店顾客介绍刮刮乐。甘增秀 摄

1月29日，正月初八，福彩市场迎来开市首日。下午2点，江西省宜春市袁州区36092072号福彩销售站业主陈文娟正在帮顾客一起刮“癸卯兔”即开票，其丈夫黄先生则在旁边帮进店顾客打票出票。同往日一样，小店里一片热闹景象。为了迎新年，站点被夫妻俩布置得格外喜庆——大大的福兔挂在两边墙壁上，柜台上摆着装满花生、瓜子、水果和糖果的果盘，到处洋溢着温馨的氛围。开市正赶上双色球开奖日，晚上7点，不大的站点被购彩者挤得水泄不通。一个出票，一个招呼顾客，陈文娟和丈夫忙得不可开交。当天，该站点以12000多元的销售额迎来新年开门红。作为江西省和宜春市的优秀站点，该站年均销量在500万元以上，连续7年被评为五星级站点。对此，陈文娟道出了经营多年的心得。首先是诚信。有顾客习惯将购买的彩票放在店里，对此陈文娟都会保管好，如中奖会及时通知顾客。几年前，她还曾在店里捡到过一张被遗漏的双色球二等奖彩票，奖金13万多元。利益面前，陈文娟选择了诚信，第一时间找到中奖者，并将中奖票完璧归赵。拾金不昧的故事成了街坊邻里间的美谈，也为她带来了更多回头客。其次是勤奋。陈文娟和丈夫始终相信，勤奋总会有收获。多年来，两人坚持每天9点前将站点打扫得干干净净；对待新顾客，除了主动介绍福彩游戏玩法，加了微信好友的，他们还会免费赠送1注2元彩票。开市当天，陈文娟不仅在微信朋友圈广发消息告知开市，还贴心地一一私信不怎么看朋友圈的老顾客。

最后是服务。“要让每一个在我这里买彩票的人都买得放心，没有后顾之忧。” 在陈文娟看来，只有服务好购彩者，站点才能长久。一次，她替中奖者去市福彩中心兑取双色球二等奖，因客观原因耽搁，陈文娟二话不说先将奖金垫付给了中奖顾客，“中了奖谁都想马上领到奖金。”这样无微不至的服务，让顾客省时、省心，更赢得了信任和口碑。

新年新愿景

肖立国

▲河北沧州，吴志宏（左）向购彩者介绍刮刮乐新票种。肖立国 摄

大红灯笼高高挂、喜庆的春联和福字……正月初八，在河北省沧州市区部分福彩销售网点，屋里门外洋溢着节日喜庆祥和的气氛。让我们一同走进这三家福彩站，听一听业主们的新年新愿景。

吴志宏：愿销量“兔”飞猛进“帮我机选5注双色球！”上午10点15分，运河区赵庄西街康居园小区13170327号销售网点人头攒动，有的拿出早已准备好的心仪号码，有的选择机选号码试试手气。打票、出票，销售员刘丽动作娴熟敏捷。“祝您中大奖！欢迎下次再来！”业主吴志宏则一边忙碌着，一边介绍开市情况，“今天是春节后福彩开市第一天，昨天我们就提前过来把店里打扫得干干净净，忙了一整天。今天一早7点就开张迎客了。”“这款票特别受欢迎。”吴志宏手里拿着的刮刮乐，是春节前刚上市的“癸卯兔”生肖系列主题票。话音未落，一名购彩者走了进来，一眼就看中这款新颖别致的刮刮乐。“来一本‘福兔献瑞’！”购彩者饶有兴致地刮了起来。短短三个多小时，双色球、3D等电脑票就卖出5000多元，刮刮乐卖出2000多元，比往日翻了一番。春节过后福彩开市首日迎来这么旺的人气，吴志宏特别高兴：“新年开市好兆头，愿2023年销量‘兔’飞猛进！”

刘欣：与福彩相伴二十载位于新华区维康路与建北街交叉口的13170075号销售网点，是一家福彩专营店，在疫情等不利影响下，2022年该站仍以销量198.4万元的好成绩，在全市名列前茅。“注注福彩 拳拳爱心”，走进店内，醒目的宣传语映入眼帘。业主刘欣说自己不善言语，便将她对福彩的理解凝结成八个字张贴在背景墙上，侧面墙上的一块块荣誉牌匾则彰显了她坚守一线的初心。20年不离不弃，她和丈夫边学边悟，共同研究彩票业务，成为一对“夫妻档”。一路上相守相伴走来，留下了专心经营的奋斗足迹。“没什么独到的经验，都是靠诚信和热情服务才走到今天。”夫妻俩认为，付出才会有回报。对2023年福彩事业信心满满的刘欣，希冀福彩成为人们随手公益的一种自觉行为，让公益爱心行天下，让慈善温暖千万家。

陈超：当一回临时店主在运河区13170281号福彩销售网点，几名进店购彩者好奇站主怎么成了一位男士。“我叫陈超，今天我休班，来替我爱人打理一下彩票店。”陈超说，妻子陈红负责打理站点，很辛苦。在高速公路收费站工作的他，趁倒休就过来当一回临时站主。“开市吉日，凡进店者，免费赠送双色球一注！”陈超在门口吆喝着。不少路人被吸引过来，有的机选、有的自选，还有的刮起了刮刮乐。“这个促销方法效果不错，小投入大回报！”陈超笑着说，晚上8点多，站点双色球就卖出超万元，实现新年首日“开门红”。

陈超表示，新年新开端，开好局起好步是关键。当了一天临时店主，他累并快乐着。