4月2日上午9时，济南市民政局党组书记、局长孙义洪带领局机关业务处室负责同志到济南新闻广播作风监督热线栏目现场接听电话，就疫情期间我市保障民政机构安全、救助困难群众、创新清明节祭扫方式、部署脱贫攻坚、推进养老服务等方面的工作听取市民意见建议，为市民释疑解惑。

孙义洪介绍，新冠肺炎疫情发生后，全市民政系统坚持把打赢疫情防控阻击战作为最紧迫、最重要的政治任务，努力担当“民政为民、民政爱民”的使命，扎实开展民政领域疫情防控工作，对全市养老服务机构、儿童福利院等“一老一小”等民政重点场所实施了阶段性的全封闭管理，严格落实了24小时值班、“双测温两报告”、消毒通风、分餐送餐、隔离观察等制度。全市的殡仪馆暂停举行遗体告别仪式，婚姻登记机关实行预约登记，减少了人员聚集的风险，有效筑牢了特殊群体疫情防线和民生保障阵地，目前全市民政系统没有发生任何疫情。

为切实保障疫情期间困难群体基本生活，市民政局进一步简化社会救助申请程序，放宽户籍限制，开通了24小时临时救助绿色通道，对在非户籍地感染疫情，导致基本生活出现严重困难的流动人口,可以由疫情发生地的镇街或区县民政部门直接进行临时救助。同时，依托街道和社区建立包帮责任制，进一步加强了分散供养的特困人员和孤儿、困境儿童、留守儿童及流浪乞讨人员等特殊群体的照料帮扶和救助工作。疫情期间，我们共发放低保金3014.45万元、临时救助金292.25万元、价格补贴721.09万元。

针对今年清明节的特殊情况，市民政局制定下发了《关于做好2020年清明期间祭扫工作的通知》，推出了线上、线下两种祭扫服务。市民政局在3月26日开通了“云追思·济南祭扫网”服务平台，开展线上网络祭扫，倡导市民朋友通过网络对故人寄托“云追思”。目前参与网上祭扫的人数达到了3.1万人，共创建祭奠厅1.4万个，留言4.6万条，浏览量41万次。清明节期间，以殡仪馆、公墓、骨灰堂为单位，由工作人员代为开展集体祭扫，进行线下祭扫。要求各经营性公墓清明期间做到集中清扫一次骨灰安放区、举办一场代祭仪式,提倡开展一墓敬献一支菊花活动。

今年，市民政局将坚决贯彻落实中央和省、市安排部署，统筹城乡基本民生兜底保障工作，努力兜住底、兜准底、兜好底，积极助力打赢脱贫攻坚战。进一步提高低保等社会救助标准，将城乡低保标准分别提高到740 元/月、 494 元/月，逐步缩小城乡差距。

今年全市的养老服务工作紧紧围绕 “提标扩面、统筹农村”来开展。提标，就是要提高现有各类养老服务设施的服务标准和质量；扩面，就是要拓展养老服务设施覆盖面，打造养老“十五分钟服务圈”；统筹农村，就是在破解主城区养老难问题的同时，探索推进农村基本养老服务工作。推进养老服务设施三年行动计划，年内要继续建设221处养老服务设施，改造推进8家敬老院，年内新增不少于400处城乡社区老年助餐点。组织开展养老院服务质量提升专项行动，年底前，全市养老机构100%都要达到《养老机构服务质量基本规范》要求，95%的农村幸福院实现规范运行。