“在这里，我们不喊老人家，而是喊‘老宝贝’。”在山东省济南市历下区社会组织创益园里，善治公益发展中心主任孙璐璐向记者介绍“老宝贝已上新”公益计划，“我们把‘老宝贝’们的手艺与技能转化为课程、作品等内容载体，让他们的经验与智慧重新被看见、被需要。”家有一老，如有一宝，从老人家到“老宝贝”，从被照顾到被需要，简单一个称呼的转换，成了老有所为、老有所乐最生动的注脚。

　　今年10月是第17个全国“敬老月”，敬老爱老是中华民族的传统美德，更是全社会的共同责任。随着积极应对人口老龄化国家战略纵深推进，在政府与市场之外，社会组织的积极作用愈发凸显，成为为老服务领域一支不可或缺的重要力量。

淄博市周村区大街街道文体活动中心正在开展2026年全区敬老月主题宣传活动。 梁嘉伟 摄

　　山东是老年人口大省，60周岁以上老年人占全省总人口25.7%，老年人口规模位居全国第一。近日，记者跟随民政部组织的“民政系民生 服务暖民心”系列之“社服惠民”采访采风活动，走进山东济南、淄博、潍坊等地，探访观察社会组织如何扎根一线，助力“老宝贝”们过上幸福生活。

从需求出发

做好服务供给者

　　每一位老人背后都是一个家庭，老年人的晚年生活质量事关家庭幸福与社会和谐。

　　“社会组织以需求为导向，通过直接参与服务、捐赠款物支持等形式，深度参与养老助餐、探访关爱、心理关怀、日间照料等具体工作，在为老服务领域发挥着重要作用。”民政部社会组织管理局副局长廖明说。

　　在济南市历下区千佛山街道历山名郡社区党群服务中心，“老幼共托”的场景让记者眼前一亮。“年轻人白天外出工作，留老人在家看顾孩子，但老年人也有自己的精神文化需求。”历山名郡社区党委书记、居委会主任李晓彤说。

　　为了打破这一两难困境，社区社会组织创新开设“老幼共托”全龄服务项目，依托党群服务中心，引入专业幼儿托管机构，同时积极挖掘社区里“身怀绝技”的文化能人，打造“银发人才库”，面向老年居民开设非遗与文体课程。“这么一来，孩子在楼下有专人托育，老人在楼上也能放心参加活动，各得其所。”李晓彤说。

　　历下区善治公益发展中心更是联动社工机构，通过入户走访的方式，摸清特殊困难老年人的“需求清单”，建立起一户一档、一人一策的分级评估与定向服务体系，定服务等级、定探访频次、定服务方向，做深做细服务供给。

　　在“量身定制”服务供给之外，数字助老成了服务延伸的新手段。潍坊新启点社会工作服务中心专门打造AI智能体生活助手“小韩”，面向老年人分龄、分层提供反诈学习、线上办事、用药提醒、精神陪伴等服务，目前已覆盖200多个社区，服务老人5000余名。

　　“AI能实现24小时在线，更好地覆盖老年人的各类需求。”让中心社工韩宜霖印象最深刻的一次，是有一对老夫妇被骗买了高价药方，老人事后越想越不对劲，就在生活助手“小韩”上提问。“智能体植入了自动预警机制，收到类似信息会提醒社工去联系事主、核实信息，以防老人受骗上当。”经核实，老人确实遭遇了诈骗，最后在工作人员的帮助下追回了被骗金额。

　　从兜底保障到全龄服务，从社区嵌入式服务到数字化服务，山东逐步形成各具特色、协同参与、互相补充的社会组织为老服务局面。截至目前，全省共登记为老涉老服务类社会组织7032家，并在基层一线培育为老服务类社区社会组织8.5万家，提供帮扶、文体、互助等全方位、多元化的为老服务。

　　淄博市张店区彩虹养老院打造全省首家智慧养老院，进一步提升入住老人的生活水平。 梁嘉伟 摄

搭建协同平台

充当资源链接者

　　走进济南市历下区社会组织创益园，一幅从出生到临终全生命周期的社会组织服务项目展示图吸引了记者的目光：有的为产后妈妈提供减压与同伴支持服务，有的帮助孩子防范性侵危害，还有的为临终老人提供安宁疗护服务……

　　创益园整合各方资源，助力社会组织从一粒种子成长为一棵能够提供荫蔽的大树，同时也汇聚各类组织，把一棵棵大树发展成一片共生共荣的森林，提供包括为老服务在内的全生命周期服务。

　　为厚植社会组织发展沃土，山东实施社会组织服务平台建设三年行动计划，推动各级建立社会组织孵化基地、融创基地、创益园等平台。“从2013年开始，省财政每年安排1000-2500万元发展资金，专项用于支持引导社会组织服务全省工作大局、保障和改善民生。”山东省民政厅副厅长、省社会组织管理局局长王树山说。

　　各级各类社会组织联合会也充分发挥桥梁纽带作用，链接政府、企业、基金会和志愿者等资源，凝聚各方力量共同参与为老服务。

　　淄博市高新区四宝山街道社区社会组织联合会依托“阵地错时共享+多元专业力量赋能”服务模式，以银泰城社区党群服务中心为阵地，链接银泰康健坊、知新坊、颐养坊等7个工作坊，开展多面向的为老服务。“我们还连续3年举办社区社会组织展交会，覆盖医疗健康、文化娱乐、居家安全等服务项目，凝聚社会力量，实现共建共享。”银泰城社区党委书记、居委会主任周蕾说。

　　实际上，社会组织不仅链接起外部资源，更挖掘出内部资源，有效激发老年群体参与社会志愿服务的热情，打造了一支“银发生力军”。

　　潍坊市奎文区苇湾社区依托社区社会组织联合会，推行“小老助老老”互助模式，落实“一日三敲门”制度，为149名空巢独居老人提供巡防陪伴、应急帮扶。“我们把社区活力老人叫作‘小老’，他们是我们的‘宝’。”苇湾社区党委书记、居委会主任马丽丽笑着说。

　　奎文区张面河社区同样深耕“低龄助高龄”互助养老模式，联合奎文区广文街道社区社会组织联合会共同打造幸福食堂，吸纳10名身体健康的初老志愿者，承担洗菜、分餐等服务工作，在降低运营成本的同时，拉近邻里温情。

　　潍坊市奎文区张面河社区幸福食堂“低龄助高龄”互助助餐队伍正在给社区老人分餐。 梁嘉伟 摄

发挥专业优势

变身生态补位者

　　在政府兜底和市场化供给难以完全覆盖的领域，社会组织能够发挥补充作用，服务特殊困难和边缘群体，促进服务均等化。潍坊春雨义工社区服务中心便是代表之一。

　　潍坊市青州市庙子镇杨集安村地处海拔800多米的深山，如今村中仅10位常住老人，他们中年龄最小的60多岁，最大的已经93岁。深山出行不便，对老人而言更是如此，上下山一趟要三四个小时。

　　“为了让老人家在家门口就能看上病、吃上药，经过多次实地考察、走访摸排，我们决定在村里建一所高山爱心诊所。”中心义工同时也是潍坊市中医院脑病科护士的郑晨彤说。

　　15年间，由医生、护士、义工等组成的医疗小分队在每月最后一个周日准时上山，风雨无阻地为深山留守老人提供义诊、发放药物，还带去了远程诊疗系统，让老人足不出户也能享受“云诊断”服务。

　　同样是医疗服务，济南启明星生命关爱中心致力于安宁疗护（临终关怀）与生命教育。“我们的社工与志愿者来自医护、心理等不同专业领域，一方面能精准对接有需要的家庭，另一方面更能提供专业化、精细化的照料与关怀。”来自省立医院的肿瘤科医生陈健鹏说。不仅如此，中心还结合国际经验与本土实际，打造出国内首个安宁疗护志愿者专业培训体系，为癌症患者的照护者、医护人员以及安宁试点机构定制培训课程。

　　而淄博阳光救援队则瞄准老人走失这一痛点，提供寻回走失老人的志愿服务。说起成立阳光救援队的契机，作为退役军人的救援队党支部书记郑传恒至今印象深刻，当时他和朋友在外吃饭，无意中发现一名老人在外徘徊，上前询问她也不回答，最后就把她送到了附近的派出所，“派出所民警告诉我，每天都能接到不少老人走失的报案，由此我生出了成立一支走失老人寻回队的想法。”

　　成立至今，救援队已寻回走失老人上百名，发放防走失黄手环500多个。“看到走失老人被寻回时，每个家庭展露出的安心笑容，我觉得特别幸福。”郑传恒高兴地说，“我们只收笑容不收钱。”

　　如今的山东既是老年人口大省，也是社会组织大省。通过立足需求、协同合作、各展所长，山东逐步建立健全为老服务社会组织生态体系，在更好地满足“老宝贝”们多元化、个性化需求的同时，也积极营造了尊老敬老、爱老助老的良好社会氛围。