自2003年2月16日上市以来，中国福利彩票双色球游戏陪伴广大购彩者度过了20个春秋，赢得了广大购彩者的认可和喜爱。如今的双色球已经成为家喻户晓的彩票游戏，年销售额超过550亿元，年募集公益金超过190亿元，为中国福利事业作出了卓越贡献。双色球游戏的发展离不开奋斗在销售一线的劳动者，20载春华秋实，他们与双色球共同成长、共同进步，以一腔热忱将爱心与幸运相连，以默默奉献谱写公益事业新篇章……在双色球上市20周年之际，让我们来听听他们的故事。

来到济南市市中区王官庄八区22号楼，您就能看到37010378投注站，该站自2000年设立，多次收到福彩中心表彰和众多彩民的好评，是周围彩民一个喜闻乐见的好去处。面对竞争日趋激烈的彩票市场，该站抓住服务、形象、宣传这三个环节，凭借优质的服务、完善的设施、良好的信誉，赢得了彩民的信赖，取得了不俗的销售业绩，这一切都缘于——徐红梅站长的20多年的细心打理。

1999年，徐红梅所在的厂子经营不景气，她下岗了。一边给别人打工，一边心想还能干点啥？一天，她偶然间在报纸上发现了“齐鲁风采”电脑福利彩票即将发行应征的广告，顿时眼前一亮，因为她曾在去南方旅游时看见过这种当时来说比较新兴的东西，当时泉城只是在九几年的时候发行过即开即兑的彩票，电脑福利彩票基本无人了解，对此，她感觉可以试一试，没想到这一试就试了22年。

靠形象建设吸引彩民。徐红梅认为，自己去买东西时总会挑清爽整洁的店去转转，这就如同爱美之心人皆有之一般，所以她一直坚持把投注站里里外外打理得井井有条、干净利索、环境整洁。徐红梅自己销售彩票时也总是微笑的面对每一位彩友，精神饱满、穿着得体，让人感觉耳目一新。

靠亲和沟通赢得彩民。日常销售中，徐红梅始终抱着“彩民的需要就是我的目标”为原则，对待每一个彩民，无论买多买少，都是热情服务，做到来有迎声、走有送声。特别是对于第一次购买彩票的彩友，耐心与独特的讲解必不可少，这也令很多对彩票一窍不通的人变成了投注站的固定客户，后来还成了无话不谈的朋友。徐红梅说：“虽然要热情，但归根到底还是要做到因人而异。有的彩友天性内向，不喜欢被人所问东问西，我就微微点个头表示一下问候，有的彩友善于言谈，我就聊一聊。”销售中，徐红梅主张彩民根据自己的经济能力量力而行，不要让彩民认为投注站就是唯利是图，这样他们才会信赖投注站，从而使彩票销售工作进入健康有序的轨道。

靠细节服务留住彩民。徐红梅切切实实把卖彩票当作一项事业在做，处处为彩民着想，热情周到的为他们提供各种服务，真正做到时间靠得上、物力供得上、精力跟得上，从小处着手，一丝不苟。她在投注站备置了茶水、纯净水供彩友饮用，椅子、沙发供大家休息。对于纸杯、铅笔等这些易耗品，她经常检查整理，铅笔芯断了再削好，纸张不足再增加，纸杯用过的及时清除等，一点一滴都凝聚了徐红梅的热情。

徐红梅认为，福彩事业是一项朝阳产业，概括起来就是送人玫瑰，手留余香，从事这项工作就是每时每刻都在做好事，做好一个福彩人，每天内心里涌出的都是快乐。