横向，建立社会救助综合服务中心，整合民政、教体、住建、卫健、医保、残联等16个部门的31项救助服务职能，定期召开社会救助联席会议，强化部门协同配合，提高救助服务效能。出台《钢城区社会救助信息共享和数据利用管理办法》，健全多层次信息共享体系，实施常态化数据共享比对，建设监测预警模型，确保救助服务对象识别“不漏一人”。

纵向，在6个街道建立“一站式”综合救助服务大厅，优化社会救助事项联办流程、机制、标准、渠道，让信息多串联、数据多跑路、困难群众少跑腿。充实街道社会救助站、未保站、社工站力量，依托各村（社区）民政协理员、儿童主任、网格员、公益岗，完善区—街道—村（社区）三级救助保护网络，形成“主动发现、协助办理、跟踪帮扶”闭环服务管理模式。

网格，将救助工作关口前移，触角下延，救助基本单元落细到网格，联合组织部、社工部制定出台《钢城区“党建+社会救助”工作实施方案》，组建以街道（功能区）包村（社区）机关干部、村（社区）民政协理员、网格长或村（社区）小组长、党小组（党员联户）组长为主体的困难群众救助服务“四级网格员”队伍，合力开展“铁脚板摸排”，切实摸清困难群众底数和真实需求。

“政策助”。扎实做好基本生活救助、临时救助和其他各项专项救助。今年以来，全区共保障城乡低保4356人、特困698人，发放救助金4107.79万元。为2444名经济困难老年人发放生活补贴230余万元，为7394名重度残疾人与困难残疾人发放生活补贴1561.4万元，为644人次发放临时救助金142.24万元。9046人次接受医疗救助、住房救助、教育救助、就业救助等专项救助，救助资金4200万余元。

“村居助”。在全区所有村居建立“幸福食堂”，共214家，每天为3231名低保、分散特困、独居老人等困难人员送饭两次，并根据困难人员实际情况，分类列出生活照料、家政服务、医疗健康、精神慰藉、代办服务、咨询服务等6大类服务项目。送餐的同时，结合进行入户探访，了解困难群众实时需求，有针对性的提供血压监测、打扫卫生、物品代购、事项咨询、精神慰藉等服务，让困难群众在家门口享受高效便捷的关爱服务。

“邻里助”。对不愿集中供养又无亲属赡养或亲属无力赡养的，充分发挥党组织作用，鼓励分散特困人员与村“两委”、亲属、邻居等签署“一对一”监护照护协议，通过居家赡养、邻里助养等相结合的方式照顾日常生活。

“群体助”。建立救助服务联盟，吸纳近50家社会组织、爱心单位和企业参与，统筹各方资源，将社会救助服务元素融入公交站点、银行网点、绿地公园等生活空间各个角落；充分发挥社会救助综合服务中心枢纽功能，打包发布物质帮扶、心理关怀、社会融入等帮扶项目，链接区域内外企业，爱心商家等主体，为困难群众提供“微心愿”帮扶物资；依托社工站成立救助服务、助老帮扶、儿童关爱、社区治理“四大支持网络”，持续加强与各社会组织的联系，发动近2000名志愿者参与到救助服务行动之中，构建起人人关注困难群体、人人参与救助服务的良好氛围。今年以来，开展困境儿童及困难老年人个案19个，儿童、老年人教育及兴趣类小组活动20个、社区服务活动65场。多方链接志愿服务资源，服务时长304小时，累计服务群众14656人次。