日期：2023-5-17  来源：中国社会报  作者：李琳

今年以来，山东省济南市救助管理站打造“党旗红引领救助蓝”党建服务品牌，锚定工作目标，强化担当实干，不断发挥区域中心站引领作用，打造“一站多点”救助模式，从搭建平台、拓展渠道、整合资源等方面夯实基础，持续发力，稳步“跑”出济南救助加速度。

搭建协同平台

建立15分钟“救助圈”

济南市救助管理站发挥区域中心站引领作用，依托养老机构、社工站等设施，以及环卫公寓、社区警务室、党群服务中心等公共服务机构，按照“沿街、开阔、易发现，全天候开放”的原则，在全市设立166处“泉城避风港”。

利用市级中心站数据信息来源集中、汇总便捷、筛选精准的优势，搭建了民政、公安、城管、卫健协同救助平台，实现业务信息共享。对6401名村（社区）联络员进行网格化管理，定期对片区内重点区域开展包干式巡查，一经发现疑似受助对象，通过区域中心站救助平台统一调度，并结合全市“泉城避风港”地图，联系就近“避风港”，确保15分钟内到达现场，实现了“站”与“点”之间信息反馈及时有效，形成“发现一例、报告一例、处置一例”的一体化格局，做到了对流浪乞讨人员救助的“早发现、早救助、早处置”，真正打通流浪乞讨人员救助服务的“最后一公里”。

拓宽寻亲渠道

按下团聚“快进键”

济南市救助管理站始终坚持信息化、高效化寻亲理念，不断拓宽寻亲渠道，扎实念好“问、听、查、比、推、核”六字诀，在“头条寻人”、DNA比对、人脸识别、问询户籍、模糊查询等常规寻亲手段的基础上，进一步实现“互联网+寻亲”，开展新媒体“情暖中秋”寻亲直播、拍摄“抖音寻人”视频等，大幅提升寻亲效率与成功率，按下团聚“快进键”。

今年3月的一个深夜，70多岁的王奶奶由派出所护送到站。由于老人没有身份证明，说话带有浓重的江浙口音，工作人员根本听不懂，无法得知其确切户籍。与江苏省南京市救助管理站、盐城市救助管理站等地工作人员联系沟通后，不断通过辨认口音缩小范围，短短几个小时，工作人员就将王奶奶的户籍锁定在盐城市大冈镇的某村，进而联系到其家人。

多方接力式寻亲，仅仅是寻亲工作的一个缩影，今年以来，济南市救助管理站不断拓宽寻亲渠道，已为十余人寻亲成功，铺就了一条温暖回家路。

整合救助资源

驶入妥善安置“快车道”

近年来，济南市救助管理站开展“制度建设年”专项行动，建章立制，梳理完善各项规章制度，从规范移交程序、整合救助资源、加强档案管理等方面做好受助人员移交安置工作，实现站内流浪乞讨人员动态清零。

根据《济南市生活无着的流浪乞讨长期滞留人员移交安置规程》的有关规定，救助管理站对符合条件的受助人员及时启动相应程序，做好人员甄别，办理落户手续、特困审批，开展健康查体、精神卫生鉴定，环环相扣、运转有序。同时，与公安机关、精神卫生机构开展深度业务融合，开通受助人员妥善安置绿色通道。

救助管理站规范整理每一份救助档案，实时上传信息系统，更新易走失人员名单，指导各“泉城避风港”对区域内存在流浪经历的对象动态关注，加强回访，做好源头治理工作，帮助受助人员回到家的同时，更要安好家。