日期：2022-6-4 来源：爱济南  记者：郭平

端午佳节，长清区文昌街道东王社区养老服务中心的活动室里笑声朗朗，和以往一样，老人们正在这里进行手工编织。伴随着热切的交谈和爽朗的笑声，一个个栩栩如生的竹编粽子诞生了，与此同时，养老服务中心的工作人员也将一个个热气腾腾刚出锅的香甜粽子端上了桌。

　　在长清区多处养老服务机构中，此类温情的场景每天都在发生。近年来，长清区着眼群众最急需、最迫切、最现实的养老服务需求，以“政策引导、政府扶持、社会兴办、市场推动”为总体思路，探索实行“公建民营”新模式，大力推进养老服务设施建设，聘请专业机构运营管理，不断提高服务水平，织密服务保障清单，全面推进城乡养老服务高质量发展。“中秋节做月饼，端午节包粽子……平时大家伙一块唱唱歌、跳跳舞，日子好着呢！”正在吃粽子的王奶奶笑着说。

个性定制 休闲娱乐很知心

　“一份炒芦笋、一份黄瓜虾仁，一份蒸藕饼，送到老地方。”近日，长清区文昌街道东王社区养老服务中心负责人王慧慧又收到了远在北京的王先生的订餐信息，给独自居住在东王雅苑11号楼的母亲订上了一份营养均衡的午餐。收到信息后，服务中心按照订餐要求及时登记在册，工作人员将饭菜做好后第一时间送到老人家中。

　　王先生订餐的服务中心正是由长清区民政局牵头，慧心慧做居家养老服务中心托管运营的社区日间照料中心。为激活基本养老服务市场，长清区探索实施“公建民营”模式，通过引导社会资本投入基础设施和专业服务能力建设，提升公办敬老院的集中供养能力，先后培育荣泰颐养老年公寓、南山庄园老年公寓和慧心慧做居家养老服务中心三家养老服务组织，连锁化运营敬老院、街道综合养老服务中心和社区日间照料中心，区民政局负责监督管理，确保全面提高养老服务水平，在全区形成“养老工作全社会来做，养老事业全社会来办”的浓厚氛围。

　　专业机构托管运营东王社区养老服务中心后，结合当地群众需求，推出个性化定制服务。针对独居或身体不便的老人，亲属或老人可在服务中心选取打扫卫生、陪同就诊、饭菜制作等定制化服务，工作人员接单后第一时间根据地址上门服务，远在北京的王先生正是根据这一定制服务“云照料”家中的母亲，减轻了自己无法陪伴老人的担忧。

　　除了定制化服务以外，东王社区养老服务中心更是周边老人的“活动大本营”。以东王社区为中心，辐射带动周边小区，退休在家的老人白天来到服务中心，一起唱歌、跳舞、手工编织等，拉家常、话心声，中午则可享受10元以内荤素搭配的平价午餐。每逢端午节、中秋节、“七一”等时间节点，服务中心则组织包粽子、制作花样面点、大合唱、集体春游等文娱活动，丰富老人精神文化生活。

　　“除了常规的活动以外，我们还成立了服务中心文学社，精心编制内刊，选取老人的文章进行刊登，也记录老人一起参加活动的状态，留下一份美好的回忆。”东王社区养老服务中心负责人王慧慧告诉记者。

周到服务 康养照料很贴心

　　“感谢政府，感谢工作人员，把我母亲照顾得很好！”近日，长清区社会福利服务中心就收到孟大娘女儿送来的一面锦旗。她激动地说：“若不是亲身经历、亲眼所见，我都不敢相信母亲的身体能康复如初！”

　　原来，今年84岁的孟大娘由于常年卧床，骶尾骨有一处重度压疮，创伤面积直径达15cm，疼痛难忍。家人寻医问药无果后，听说福利中心治疗压疮效果明显、护理专业度高，将孟大娘送到了这里。

　　和东王社区侧重社区老人休闲娱乐及日常所需不同，区社会福利服务中心聚焦失能、半失能老人无人照料、保健康复的难题，探索出了一条中医药保健康复理疗的特色路子。入住中心后，在护理人员的精心照顾下，通过专业护理、饮食调理、特效药物治疗“三维一体”特色诊疗方案，孟大娘不仅压疮完全痊愈，人也吃胖了不少，精神头更足了。

　　此外，福利中心定期组织护理人员专业化培训，全部人员经考核合格后方能上岗。同时，与区医院建立密切合作，专业医师每周5天定期坐诊，全面掌握老人身体情况，对病症及时治疗。充分利用“互联网＋”，用好“线上+线下”两种监管手段，线上大数据采集老人的各项基本信息，全面掌握老人需求，线下提供专业化服务，使养老服务更加便捷化、个性化、精准化。

　　“在这里不仅每天的生活非常规律，还可以享受专业的医、养、康、护服务，身体一天比一天好！”孟大娘眼含泪水连连竖起大拇指。

党建引领 养老服务显初心

　　贴心周到的服务除了来自护理人员的专业和爱心，更来自于党组织强大的凝聚力。近年来，长清区聚焦党建引领守护最美“夕阳红”，以党建为引领，高标准打造“区—街道—社区”三级养老服务阵地，将党建理念融入阵地建设，发挥养老服务中心弘扬“党建红”和守护“夕阳红”双重作用。积极动员符合条件的群众入党，不断壮大党组织队伍。深化“12349”工作理念，将“党建红”与“夕阳红”深度融合，在助老爱老、疫情防控、志愿服务等各个方面发挥党员先锋模范作用，在养老护老工作中彰显党员初心。

　　长清区九如城南山康养中心主任刘少磊就是党组织带动守护“夕阳红”的一个鲜活例子。今年春天，疫情形势陡然严峻，根据防疫要求，长清区所有养老服务机构全部封闭管理，严格控制出入人群，确保老人健康。

　　选择照顾老人就意味着无法回家，这事谁来干？“我来！”身为党员的刘少磊率先举手报名。就这样，刘少磊开启了60余天和老人们24小时同吃同住的日子。封闭管理首先面对的是老人亲属的不理解，为破解亲属担忧，刘少磊主动电话沟通，讲解封闭管理的重要性，每天介绍老人情况，取得亲属的理解和支持。

　　然而需要解决的问题远不止这些。卧床老人需要时常翻身，他一夜起来五六次；老人头发长了需要剪发，他自备工具耐心修理；老人封闭太久情绪不佳，他积极和老人拉家常，了解老人的需求，疏导老人心理……“没啥大事，这都是我应该做的，我是一名党员，理应冲在前面。”面对老人亲属的感谢和赞誉，刘少磊这样说。

　　近年来，长清区不断优化养老服务布局，在中心城区构建以综合养老服务中心为枢纽、各类功能性设施为补充的养老“15分钟服务圈”，在农村地区大力发展兜底型、互助型养老服务。目前，全区建成区级社会福利服务中心1处、街道综合养老服务中心10处、城市社区日间照料中心32处、农村幸福院295处、街镇敬老院10处、老年公寓3处，现有床位8032张。

　　区民政局探索实行的“公建民营”新模式，依托区级社会福利服务中心和民办养老机构为载体，借助其硬件+软件优势，以“公益性＋普惠性”为原则，发展专业化、个性化、社会化养老服务，为老人提供助餐娱乐、日间照料、保健康复、居家养老等服务，满足老年人养老需求。

　　“下一步，长清区民政局将不断夯实养老服务保障基础，健全服务框架，不断提升养老服务多元化供给能力，激发市场活力，努力推动养老服务更充分、更均衡、更优质。”长清区民政局社会事务科科长董冉表示。