民之所盼，政之所向，为深入推进婚姻登记处优质服务，历下区民政局婚姻登记处积极践行“为民爱民”服务理念，完善制度机制，创新服务方法，全面推进婚姻登记服务提质增效，提升群众满意度，为婚姻家庭幸福保驾护航。

党建引领，提升素质

历下区婚姻登记处把坚持和加强党的全面领导贯穿于单位发展的全过程，提出了“党建+婚姻服务”的理念，自觉运用习近平新时代中国特色社会主义思想蕴含的立场观点方法作决策、干工作、抓落实，把为群众办实事好事、为群众排忧解难作为职责担当。婚姻登记处将感党恩·强责任、红色革命传统教育、中华传统美德教育等元素融入免费颁证仪式、婚姻家庭辅导、婚俗改革等各项工作中，推动党建与业务工作深度融合，成为新时代文明实践的阵地。截至12月7日，共办理结婚登记5804对，离婚登记2027对，补发婚姻证件1073件，查询婚姻档案2388件，登记合格率和群众满意率均达100%。

规范管理，优化服务

节假日值班登记服务。婚姻登记处为那些平时没有时间登记的当事人着想，在人员少工作量大的情况下，实行节假日轮流值班登记制度，即在假节日婚姻当事人也可以满足登记的需要。今年共加班35天，共为451对新人办理了婚姻登记手续。积极开展志愿服务。通过岗前培训，让大学生志愿者全程参与引导、讲解、颁证环节，加深大学生志愿者对婚姻登记服务内涵的认识，提高婚姻家庭的责任感，增强宣传婚姻家庭文化的使命感；同时建立了一支法律志愿者服务队，为婚姻当事人提供免费法律咨询服务，这一举措，有力助推了婚姻家庭辅导工作的逐步深入，至此，形成了以填表室、冷静室、调解室为平台，以社工专家、心理咨询师、公益律师为支撑的“3+3”婚姻家庭调解模式。多种形式颁证服务。利用婚姻登记颁证大厅，为结婚新人举行三种形式的颁证仪式，增强新人的责任感和仪式感，旨在用新思维、新举措，代替大操大办、盲目攀比的传统陋习，通过颁证代替婚礼，呼吁大家抛弃华而不实、铺张浪费的婚礼习俗，树立婚俗新风。至今为止已有十几对新人在父母和朋友的陪伴下，举行了婚礼式颁证。

探索创新,争当第一

一是探索对婚姻中介服务机构的监督管理。联合市监部门对婚介机构进行了多轮突击走访和实地勘查，广泛推行婚介服务合同示范文本，明确婚介服务过程中当事人双方的基本权利和义务，定期召集婚介机构负责人或业务主管进行培训，同时制作了评比栏，把每个公司得到的投诉量进行公示，要求公司法人或负责人，提高服务质量，降低投诉率。二是探索婚姻服务下社区。积极探索“婚姻+社会组织”新模式，充分利用社会组织的便利条件，以“婚姻家庭辅导和幸福课堂下社区”为突破口，组建“社区落地参与+社会专业力量”联动服务体系，推行婚姻文明新理念，引领新时代婚姻新风尚，形成了政府、社会组织、专业资源整合调动，打破层级和行业界限，“纵向统筹指导、横向多元协作”的婚姻家庭和谐工作服务网络，建立了“公共空间+社区人员+婚姻辅导专业人员+社会组织”的联动机制。三是探索城市婚俗改革新方向。在全市率先推出“泉家服”婚前、婚中、婚后婚姻服务全过程。婚前以区婚姻登记处为新时代婚俗改革基地，联合社区加强婚姻家庭宣传；婚中以“爱帮·悦家”品牌为指引，提升婚姻登记服务质量，把颁证仪式纳入婚姻登记程序，提高婚姻登记的仪式感和责任感，并与市婚姻协会合作，通过评星定级、文化植入、产业联合等方式，优化婚庆、婚介行业管理；婚后结合“幸福课堂”下社区活动，开展婚姻家庭辅导，引领文明新风尚。